www.hv917.com中市1999春节不打烊 卢秀燕赞话务人员是「城市英雄」

今年春节假期长达9天,台中市1999专线仍24小时不打烊,市长卢秀燕今日前往1999话务中心,慰问话务人员并发放红包,称许他们是城市英雄,感谢他们牺牲与家人团聚时间,为台中市民服务。

卢秀燕在研考会代理主委曾能汀陪同下,亲自到1999话务中心,逐一向每位轮值人员握手、90度鞠躬致谢,并发送红包,慰问他们的辛劳,也请话务人员代为感谢他们的家人。

卢秀燕说,为了让市民平安过好年,市府有许多同仁牺牲假期,以及与家人团聚时间,春节期间来值勤,包括1999话务中心人员、警察、交通人员等,她代替全体市民感谢他们牺牲奉献,他们堪称城市英雄,守护乡亲,守护台中。

曾能汀指出,市府自2009年设立1999台中市民一码通专线,全年无休提供市政谘询、派工通报、陈情申诉、活动查询等服务,至今累计通话量已逾1280万通,去年每月平均6万5000通进线,深受市民广泛使用与信赖。

此外,研考会表示,过去1999服务范围主要以市政服务为限,自今年1月起扩大服务范围,包括查询电话范围不设限、规划公车路线不限查询条件、谘询项目不限市政服务等,藉由服务内容提升,贴近市民,也提升民众满意度。